Заявление на возврат денег за карту помощи на дорогах
Карту помощи на дорогах продают в автосалоне вместе с автокредитом, но деньги уходят сторонней компании-ассистансу: салон здесь агент, банк только оплатил счет. Отказ адресуется исполнителю из сертификата. В первые 30 календарных дней со дня согласия на услугу, оплаченную кредитными средствами, возвращают всю сумму за вычетом фактически оказанной части (ч. 2.7 и 2.9 ст. 7 Закона № 353-ФЗ).
Данные документа
Готовый документ
при покупке автомобиля в мною подписаны документы на приобретение карты помощи на дорогах: , исполнитель — , срок действия . Стоимость услуги составила и оплачена в полном объеме.
Оплата произведена за счет средств потребительского кредита по договору № от , заключенному с : стоимость карты включена в сумму кредита и перечислена банком на счет исполнителя.
За услугами по карте я не обращался, эвакуатор, аварийный комиссар и техническая помощь мне не предоставлялись, материальные носители и оборудование по договору не передавались.
В соответствии с ч. 2.7 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик вправе отказаться от дополнительной услуги, оказываемой за отдельную плату при предоставлении потребительского кредита, обратившись с заявлением к лицу, оказывающему такую услугу, в срок, установленный п. 3 ч. 2.1 указанной статьи, — в течение тридцати календарных дней со дня выражения согласия на ее оказание. Уплаченные денежные средства возвращаются за вычетом стоимости части услуги, фактически оказанной до дня получения заявления, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня его получения (ч. 2.9 ст. 7 Закона № 353-ФЗ).
Название, под которым продукт оформлен (абонентское обслуживание, опционный договор, плата за выдачу независимой гарантии), для настоящего отказа значения не имеет: закон описывает такие продукты по признакам — платная услуга при предоставлении потребительского кредита, оплаченная кредитными средствами. Удержанию подлежит только стоимость фактически оказанной части услуги, размер которой доказывает исполнитель (ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ). Отнесение большей доли цены к разовой консультации или иной единовременной услуге без подтверждения реально понесенных затрат таким доказательством не является.
Независимо от указанного срока потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ). Условия договора, лишающие потребителя права на отказ либо объявляющие внесенную плату невозвратной, ущемляют права потребителя и ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
На основании изложенного заявляю об отказе от договора об оказании услуг и требую: 1) считать договор прекращенным с даты получения настоящего заявления; 2) возвратить уплаченные денежные средства в размере ; 3) перечислить их по реквизитам:
Письменный ответ прошу направить по адресу: . Если в установленный срок деньги не поступят, требование о возврате будет предъявлено кредитору — не ранее чем по истечении тридцати и не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня подачи настоящего заявления (ч. 2.10 ст. 7 Закона № 353-ФЗ), а затем спор будет передан в суд, где дополнительно подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ), компенсация морального вреда и штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы (ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
Приложения: 1) копия сертификата (карты) помощи на дорогах с условиями программы; 2) копия заявления о выдаче карты (согласия на дополнительную услугу); 3) копия договора потребительского кредита № ; 4) выписка по счету о перечислении исполнителю; 5) копия паспорта; 6) банковские реквизиты для перечисления.
Пунктирные места — незаполненные поля, нажмите на любое, чтобы перейти к нему. Документ собирается в браузере: данные не отправляются на сервер.
Заявление на возврат денег за карту помощи на дорогах: частые вопросы
Коротко о том, что обычно спрашивают про этот документ.
- Кому вручать заявление и как доказать, что его получили?
- Исполнителю, названному в сертификате: деньги получил он, он же обязан их вернуть. Автосалон продал карту как агент и стороной договора об оказании услуг обычно не является, банк лишь оплатил счет. Заявление везут в офис и забирают второй экземпляр с датой, подписью и должностью принявшего, либо отправляют ценным письмом с описью вложения на адрес из ЕГРЮЛ. Дата вручения по трек-номеру и есть точка отсчета семи рабочих дней. Письмо, которое адресат не забрал по своей вине, считается доставленным (ст. 165.1 ГК РФ). Копию заявления имеет смысл сдать и в банк.
- В документах написано «независимая гарантия» или «опционный договор». Отказ сработает?
- Право на отказ сохраняется, но сопротивление будет: продавцы переименовывают продукт, чтобы сослаться на безотзывность гарантии (ст. 371 ГК РФ) или на то, что опцион исполнен подписанием. Закон о потребительском кредите описывает предмет по признакам — платная услуга при выдаче кредита, оплаченная кредитными средствами, — и под них подпадает и опцион, и плата за выдачу гарантии. Заявляйте требование на всю уплаченную сумму, квалификацию оценит суд. Когда в пакете два бланка с разными компаниями, каждой отправляют свой комплект: молчание одной не прерывает сроки для другой.
- Вернули только часть, удержав «консультацию». Это законно?
- Это самый частый прием: цену дробят на абонентское обслуживание, которое возвращают, и разовую услугу в 70-90 процентов стоимости, которую объявляют исполненной. Удержать можно лишь стоимость реально оказанной части, и обосновывает ее исполнитель. Прайс в приложении к договору сам по себе затрат не подтверждает, а подпись в акте о принятии консультации оспаривается ссылкой на то, что документ подписан пакетом при выдаче кредита. Разницу добирают судом, там же начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ, моральный вред и штраф в половину присужденного.
- Тридцать дней прошли, деньги уже не вернуть?
- Право на отказ бессрочно, меняется только сумма: по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ возвращается стоимость услуги за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. По карте на несколько лет расчет ведут пропорционально: цену делят на срок действия и удерживают за прошедшие дни, поэтому в заявлении и указывают период. Возражение об абонентской природе договора (ст. 429.4 ГК РФ) касается платежей внутри срока действия и права на досрочный отказ не отменяет. Пункт о невозвратности платы ничтожен.
- Исполнитель молчит. Какая следующая ступень?
- Семь рабочих дней с даты вручения — весь срок, который есть у исполнителя (ч. 2.9 ст. 7 Закона № 353-ФЗ). Дальше ту же сумму истребуют с банка: окно открывается на тридцать первый календарный день после обращения к исполнителю и закрывается на сто восьмидесятый (ч. 2.10), банк отвечает за семь рабочих дней возвратом либо отказом с изложением причин (ч. 2.11). К ассистансу иск подают в суд сразу, он не входит в перечень организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным (ст. 28 Закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ). А требование к банку до 500 000 рублей проходит через финансового уполномоченного, без его решения иск оставят без рассмотрения (ч. 2 ст. 25 того же закона).
- Деньги пришли, а платеж по кредиту прежний. Так и должно быть?
- Да. Возврат от исполнителя приходит обычным поступлением на счет и кредит сам по себе не уменьшает. Пока сумма лежит на счете, проценты начисляются на полное тело долга, включая цену карты, и переплата продолжает расти. Чтобы этого не было, в банк подают заявление на частичное досрочное погашение на вернувшуюся сумму и выбирают, что сокращать: срок кредита или размер платежа. По той же причине в реквизитах для возврата удобно сразу указывать счет, с которого списываются платежи по графику.