Исковое заявление о защите прав потребителей
Иск подается, когда продавец или исполнитель не удовлетворил претензию добровольно. Кроме стоимости товара суд взыскивает неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере половины присужденной суммы. Подавать заявление можно по своему месту жительства, а госпошлина при цене иска до миллиона рублей не уплачивается.
Данные документа
Готовый документ
между мной и ответчиком заключен договор, по которому я приобрел(а) и оплатил(а): . Уплаченная сумма составила . Оплата произведена в полном объеме, что подтверждается приложенными документами.
В процессе использования обнаружен следующий недостаток: товар самопроизвольно отключается и не заряжается. Недостаток обнаружен в период гарантийного срока при обычном использовании товара по назначению.
Правила эксплуатации, хранения и транспортировки мною не нарушались. Недостаток возник до передачи мне товара (результата работы, услуги) либо по причинам, возникшим до этого момента. Недостаток выявлен в пределах гарантийного срока, в связи с чем обязанность доказать иное лежит на ответчике (п. 6 ст. 18 Закона).
В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; аналогичное право при недостатках выполненной работы (оказанной услуги) предусмотрено п. 1 ст. 29 Закона. Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона).
ответчику вручена досудебная претензия с требованием возвратить уплаченную сумму. Результат ее рассмотрения: в установленный законом десятидневный срок ответ не получен, требование добровольно не удовлетворено, денежные средства не возвращены. Направление претензии является предпринятым истцом действием, направленным на примирение сторон; иных мер по урегулированию спора ответчиком не принято.
За нарушение срока удовлетворения требования потребителя продавец уплачивает неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона), а исполнитель по работе (услуге) — три процента цены работы за каждый день просрочки (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона). Размер неустойки на дату подачи настоящего заявления составляет , расчет приведен в приложении.
Действиями ответчика мне причинен моральный вред: я лишен(а) возможности пользоваться оплаченным товаром, вынужден(а) тратить личное время на переписку и поездки, испытываю нравственные страдания. Компенсацию морального вреда оцениваю в . Право на такую компенсацию предусмотрено ст. 15 Закона; она подлежит взысканию при установлении самого факта нарушения прав потребителя и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).
Суд для подачи заявления выбран истцом: иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). От уплаты государственной пошлины истец освобожден, поскольку цена иска не превышает одного миллиона рублей (пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131, 132 ГПК РФ,
1. Взыскать с ответчика в мою пользу уплаченную по договору денежную сумму в размере .
2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере .
4. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Приложения: 1. Копия кассового чека (договора). 2. Копия претензии с отметкой о вручении либо документ о ее направлении. 3. Копия ответа на претензию (при наличии). 4. Расчет цены иска и неустойки. 5. Документ о направлении ответчику копии искового заявления с приложениями.
Пунктирные места — незаполненные поля, нажмите на любое, чтобы перейти к нему. Документ собирается в браузере: данные не отправляются на сервер, черновик остается в памяти этого браузера и стирается кнопкой «Очистить».
Исковое заявление о защите прав потребителей: частые вопросы
Коротко о том, что обычно спрашивают про этот документ.
- В какой суд подавать иск о защите прав потребителей?
- Истец выбирает сам: по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 закона о защите прав потребителей, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Если цена иска не превышает ста тысяч рублей, дело рассматривает мировой судья, свыше — районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). Цена иска считается по имущественным требованиям — товар плюс неустойка; требование о компенсации морального вреда производно от основного и подсудность не меняет.
- Нужно ли платить госпошлину по иску потребителя?
- Нет, если цена иска не превышает одного миллиона рублей: истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от пошлины (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ). При цене иска выше миллиона пошлина считается от полной цены иска и уменьшается на сумму, которая приходилась бы на один миллион (п. 3 ст. 333.36 НК РФ). В цену иска входят стоимость товара и неустойка, компенсация морального вреда в нее не включается.
- Обязательно ли направлять претензию перед подачей иска?
- По большинству потребительских споров досудебный порядок не обязателен, исключения установлены отдельными законами — например, по услугам связи и перевозке. Но претензию направить стоит: штраф пятьдесят процентов взыскивается именно за отказ удовлетворить требование добровольно (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей), и без доказательств обращения к продавцу суд может в нем отказать. Копию иска с приложениями нужно направить ответчику до подачи в суд и приложить подтверждение отправки (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).